Прием врача-отоларинголога на дому, профилактический (у детей)

Пользуемся услугами клиники с момента ее открытия, но ни разу не попадала туда с экстренным вопросом. У ребёнка (1.7) резко заболели уши, она стала кричать и теребить их. Первое что я сделала, позвонила в скорую, где мне сказали идти к ЛОРу срочно. Так как в скорой ЛОРа нет и они пришлют педиатра, позвонила в Ребёнок, объяснила ситуацию, что ребёнок очень кричит и держит ухо. Просила чтоб нас приняли и посмотрел хотя бы педиатр, раз лор будет после обеда. НО! Мне ответили, что сейчас у всех врачей запись и они смогут нас осмотреть только в 18.00. Время моего звонка было 11.30!!! Как так? Я же не прошу пустить без записи к врачу просто так, ребёнок кричит от боли! На осмотр уходит 15 минут максимум, везде пишут, что в экстренных ситуациях в любом лечебном учреждении приём осуществляется вне очереди! Получается везде, кроме Ребёнок!!! Очень неприятно! Елена Ильдаровна, я очень положительно отношусь к клинике, но мне кажется с вопросом об оказании экстренной помощи нужно разобраться. Тем более у вас есть все специалисты!!!!